Linuxové slu¾by
Angebot auf
dem Gebiet der Servicedienste
AXON PRO
PRO
hat am Markt die Position des Systemintegrators. Das heißt,
dass sie komplexe Lieferungen im Bereich Informationstechnologien und
mit Service und Kundensupport verbundene Dienste realisiert. Die
qualitätsgerechte Serviceunterstützung für
installierte und Softwareinfrastruktur gewährleistet dem Kunden
den Schutz seiner Investitionen. Ein Trend bei der Lösung der
Frage des EDV-Services ist heutzutage für die Mehrheit der
Firmen die Nutzung der Dienste eines spezialisierten externen
Dienstleisters.
Hier einige der meist genannten Gründe und Vorteile dieser
Lösung:
- bei
einem externen Dienstleister stehen mehrere spezialisierte
Mitarbeiter mit größerer Übersicht und reicheren
praktischen Erfahrungen zur Verfügung
- durch Inanspruchnahme
eines externen Dienstleisters kann die Firma Kosten sparen, die mit
der Schaffung einer Arbeitsstelle und deren Aufrechterhaltung
verbunden wären,
- die Firma
konzentriert sich auf den eigentlichen Gegenstand des Unternehmens,
die Lösung der Probleme aus diesem Gebiet wird ausfallen
Vertragsservice
Der
Vertragsservice umfasst folgende Dienste:
- regelmäßige
Kontrollen der EDV und der Programmausstattung (Backup der Daten,
Anti-Virus Service, Integrität von Komponenten, EDV-Reinigung,
... )
- Hotline-Unterstützung
- telefonische Beratungsunterstützung für EDV-Nutzer,
Lösung der aktuellen Probleme mit der EDV-Technik und Software.
- Serviceeinsätze
vor Ort mit garantierter Einsatzzeit.
Vertragsbedingungen
Konkrete Vertragsbedingungen hängen von den Kundenbedürfnissen
und -anfragen und von der Kompliziertheit der Infrastruktur der
Technologien beim Kunden ab. Wichtig sind weiterhin folgende
Faktoren:
- geforderte
garantierte Besucherzahl für den gewählten Zeitraum
- Anzahl der
installierten PCs - Workstationen
- Anzahl der
installierten Server
- Schnelligkeit
des Serviceeinsatzes bei Störungen
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